1. Jenis Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk memberikan layanan terbaik, meningkatkan keamanan, dan memfasilitasi proses donor darah yang efektif.
A. Data Pengguna Terdaftar (Registered User)
Informasi Identitas:
- Nama lengkap
- Alamat email (untuk autentikasi dan komunikasi)
- Nomor telepon (untuk notifikasi darurat)
- Tanggal lahir / Usia
- Username (untuk identifikasi dalam platform)
Data Medis Dasar:
- Golongan darah (untuk pencocokan donor)
- Riwayat donor darah
- Kondisi kesehatan yang relevan dengan donor darah
- Riwayat penyakit tertentu yang mempengaruhi eligibilitas donor
Informasi Lokasi & Preferensi:
- Lokasi/wilayah domisili (untuk pencocokan donor terdekat)
- Preferensi rumah sakit
- Preferensi notifikasi
Aktivitas Platform:
- Riwayat permintaan donor yang dibuat
- Riwayat pengajuan donasi
- Komentar dan interaksi dengan pengguna lain
- Statistik dan pencapaian donor
B. Data Pengguna Tamu (Guest User)
- Nama (untuk identifikasi sementara saat submit donasi)
- Email dan nomor telepon (untuk komunikasi terkait donasi)
- Informasi browsing dan aktivitas terbatas (untuk optimalisasi layanan)
- Data teknis perangkat (IP address, browser, OS) untuk keamanan
- Tidak ada penyimpanan data medis permanen
C. Data Teknis yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Informasi perangkat (tipe perangkat, sistem operasi, browser)
- Data log (waktu akses, halaman yang dikunjungi, durasi sesi)
- Alamat IP dan lokasi geografis umum
- Cookies dan teknologi pelacakan (lihat bagian Cookies)
2. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda
Tujuan Primer (Utama)
- •Mencocokkan pendonor dengan permintaan darah yang sesuai berdasarkan golongan darah dan lokasi
- •Mengirim notifikasi darurat untuk permintaan donor yang mendesak
- •Koordinasi dengan rumah sakit dan fasilitas kesehatan partner
- •Memfasilitasi komunikasi antara pendonor dan penerima
- •Memproses dan memverifikasi permintaan donor darah
Tujuan Sekunder (Pendukung)
- •Menyediakan konten edukasi dan peningkatan kesadaran donor darah
- •Analitik dan statistik untuk peningkatan kualitas layanan platform
- •Verifikasi identitas dan pencegahan penyalahgunaan
- •Personalisasi pengalaman pengguna
- •Komunikasi tentang update platform dan fitur baru
3. Keamanan dan Perlindungan Data
Keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan berbagai langkah teknis dan organisasional untuk melindungi informasi pribadi Anda.
Enkripsi End-to-End
Semua data sensitif dienkripsi menggunakan protokol enkripsi standar industri (SSL/TLS) baik saat transit maupun saat disimpan. Data medis dan informasi pribadi mendapat lapisan enkripsi tambahan.
Kontrol Akses Ketat
Hanya admin dan staf yang terverifikasi dan terlatih yang memiliki akses terbatas ke data pengguna sesuai kebutuhan operasional. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.
Backup dan Redundansi
Sistem backup otomatis dengan penyimpanan terpisah dan terenkripsi untuk mencegah kehilangan data. Data di-backup secara berkala dengan multiple redundancy.
Monitoring dan Deteksi Ancaman
Sistem monitoring 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, percobaan akses tidak sah, dan ancaman keamanan lainnya. Firewall dan sistem keamanan berlapis melindungi infrastruktur kami.
Audit Keamanan Berkala
Kami melakukan audit keamanan dan penetration testing secara berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi kerentanan sebelum dapat dieksploitasi.
4. Berbagi dan Pengungkapan Data
Komitmen Kami: Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial atau marketing. Data Anda hanya dibagikan dalam kondisi terbatas berikut:
Rumah Sakit dan Fasilitas Kesehatan Partner
Informasi kontak (nama, telepon, email) dan golongan darah dibagikan kepada rumah sakit partner untuk memfasilitasi koordinasi donor emergency dan memastikan proses donor berjalan lancar.
Otoritas Kesehatan dan Pemerintah
Data agregat dan anonim dapat dibagikan untuk keperluan riset epidemiologi, perencanaan kebijakan kesehatan publik, dan statistik donor darah nasional. Data individual hanya dibagikan jika diwajibkan secara hukum.
Pengguna Lain dalam Platform
Hanya informasi publik yang Anda pilih untuk dibagikan (seperti nama, golongan darah, lokasi umum) yang terlihat oleh pengguna lain. Anda memiliki kontrol penuh atas informasi mana yang ditampilkan di profil publik Anda.
Penyedia Layanan Pihak Ketiga
Vendor terpilih yang membantu operasional platform (hosting, email service, analytics, payment gateway) mungkin memproses data Anda atas nama kami. Semua vendor diwajibkan menandatangani perjanjian kerahasiaan data.
Kondisi Hukum dan Keamanan
Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum yang sah. Kami juga dapat mengungkapkan informasi jika diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan platform, pengguna, atau publik.
5. Hak-Hak Anda sebagai Pengguna
Kami menghormati hak-hak Anda atas data pribadi. Anda memiliki kontrol penuh atas informasi yang kami simpan dan proses.
Hak Akses
Anda berhak mengakses dan mendapatkan salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
Hak Koreksi
Anda dapat memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Hak Penghapusan
Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda secara permanen (right to be forgotten).
Hak Pembatasan
Anda dapat membatasi pemrosesan data tertentu untuk tujuan tertentu.
Hak Portabilitas
Anda dapat meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Hak Keberatan
Anda dapat menolak pemrosesan data untuk tujuan marketing atau profiling.
Hak Penarikan Persetujuan
Anda dapat menarik persetujuan yang telah diberikan sebelumnya kapan saja.
Hak Komplain
Anda dapat mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data jika merasa hak Anda dilanggar.
Cara Menggunakan Hak Anda
Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat:
- Mengakses pengaturan akun Anda di halaman profil
- Menghubungi tim support melalui WhatsApp atau email
- Menggunakan fitur "Hapus Akun" di pengaturan profil
Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
7. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini atau sesuai dengan persyaratan hukum yang berlaku.
Akun Aktif
Data disimpan selama akun Anda aktif dan digunakan untuk menyediakan layanan.
Akun Tidak Aktif
Jika akun tidak digunakan selama 2 tahun, kami akan mengirim notifikasi dan memberikan opsi untuk menjaga atau menghapus akun.
Akun yang Dihapus
Setelah penghapusan akun, data pribadi akan dihapus dalam 30 hari. Data yang diperlukan untuk kepatuhan hukum akan disimpan dalam bentuk anonim.
8. Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin diproses dan disimpan di server yang berlokasi di Indonesia atau negara lain. Kami memastikan bahwa semua transfer data dilakukan sesuai dengan standar perlindungan data yang berlaku dan menggunakan mekanisme perlindungan yang sesuai seperti Standard Contractual Clauses (SCC).
9. Privasi Anak-Anak
Platform Humba Berdonor tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun (sesuai dengan persyaratan donor darah). Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan mengetahui bahwa anak Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan hubungi kami untuk penghapusan data tersebut.
10. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, persyaratan hukum, atau alasan bisnis lainnya.
•Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email atau notifikasi di platform
•Tanggal "Terakhir Diperbarui" di bagian atas halaman akan diupdate
•Penggunaan berkelanjutan platform setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan
11. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui:
Platform
Melalui fitur kontak dan chatbot AI di platform Humba Berdonor
Kami berkomitmen untuk merespons pertanyaan dan permintaan Anda dalam waktu 14 hari kerja.